Heute zu Gast: Björn Becker. Gemeinsam mit Björn möchten wir über die Themen Telemedizin und im Speziellen den Einsatz von Videosprechstunden im tierärztlichen Alltag sprechen. Darüber hinaus werden wir uns selbstverständlich auch über Möglichkeiten des (Online-)Marketings sprechen und zwar aus erster Hand und direkt aus der Praxis ;).

**Teil I – Zielsetzung (Agenda), Vorstellung und Einleitung **

• Austausch zum Thema Telemedizin in der in der Tiermedizin und den Einsatz von Videosprechstunden/Online Sprechstunden in der Praxis
• Vorstellung Björn (Tierarzt, Werbekaufmann/Kaufmann für Marketing und Kommunikation, Promotionsstudent ;))

Einschub: "VetMeeTogether" als virtueller "Stammtisch" zur Zukunft der Veterinärmedizin (siehe Links).

Teil II - Informationen zum Thema Telemedizin/Videosprechstunde Wir widmen uns nun folgenden Fragen:

• Was ist Telemedizin (ggf. ein Blick in die Humanmedizin (1)?
• COVID-19 Pandemie als Katalysator für die Telemedizin?
• Was sind Vorteile für die Praxis?
• Was sind/können Schwierigkeiten sein (Bandbreite, Technik etc.)?
• Was sind die Anforderungen an die Hardware und Umgebung?
• Welche Systeme gibt es? Was sind die Vor- und Nachteile?
• Was ist derzeit erlaubt, was nicht?
• Wie sieht es konkret mit der Abrechnung aus?

Zwischenfazit: Welche Mehrwerte entstehen für die Tierhalterinnen und welche für die Kollegeninnen?

Teil III – Digitalisierung & Marketing in der tierärztlichen Praxis Telemedizin/Videosprechstunde als ein Element des Angebots/Portfolio der eigenen Praxis (?) Einnahmequelle (?)

• Allgemeines zum aktuellen Stand der Digitalisierung in der tierärztlichen Praxis – wie ist deine Sicht? Was wird in Zukunft entscheidend sein für den Erfolg der eigenen Praxis?
• Digitale Kompetenzen (#digitalliteracy) – wie kann man diese verbessern? Was wären deine Tipps?
• Endgeräte & technischen Standard – Welchen Einfluss hat Hardware und Equipment für den Erfolg? Was sind deine Erfahrungswerte um auf dem aktuellen Stand und effektiv in der Praxis zu bleiben?
• Strategien fürs Marketing (z.B. VETTITUDE)
• Content Strategie
• Social Media & ROI

Fazit & Zusammenfassung:

• Videosprechstunden in der Tiermedizin sind durch die Corona-Krise aktueller denn je geworden

• es ist davon auszugehen, dass Videosprechstunden zukünftig noch relevanter werden und dabei als eine weitere Einkommensquelle dienen können.

• für den Kunden „von Morgen“ kann die Videosprechstunde immer relevanter, vor allem aber bequemer werden - gerade dann, wenn man diese „Digital Natives“ für sich gewinnen möchte, kann man das Thema Videosprechstunde als USP bei sich in der Praxis platzieren.

• wenn Videosprechstunde, dann professionell! Es ist eher hinderlich, wenn Videosprechstunden ohne die entsprechende, digitale Vorbereitung, angeboten werden - hier sollte man sich die Zeit nehmen, um sich entsprechend in das Thema einzuarbeiten.

Quellen, Links und Hintergründe der Folge:

https://de.wikipedia.org/wiki/Telemedizin https://www.bundestieraerztekammer.de/d.php?id=5861 - Telemedizin in der veterinärmedizinischen Praxis - Empfehlungen der BTK

Björns Websites, Checklisten & Co.: http://www.einfach-ein-guter-tierarzt.de https://www.vettitude.de/ https://www.tierarzt-im-dienst.de/ https://www.chiro-to-go.de/ https://www.facebook.com/bjorn.becker.54 https://www.facebook.com/TierarztpraxisDrBecker/ Video „Allgemeine Untersuchung für die Telemedizin“: https://youtu.be/S01Y0BjfWt8

Ein kostenloses Webinar von Björn findet ihr hier: https://www.vet-webinar.com/de/webinar-archive/bibliovet/die-digitale-tierarztpraxis-neue-wege-in-der-kundenkommunikation/

VetMeeTogether - Der Online Tierärztestammtisch zur Zukunft der Veterinärmedizin: https://www.facebook.com/VetMedZukunft/ Dort auch immer der Verweis auf die XING Veranstaltung zum kostenlosen Anmelden.

(1) Wade, V., Eliott, J., Karnon, J., & Elshaug, A. G. (2010). A qualitative study of sustainability and vulnerability in Australian telehealth services. Stud Health Technol Inform, 161, 190-201.

Wade, V. A., Karnon, J., Elshaug, A. G., & Hiller, J. E. (2010). A systematic review of economic analyses of telehealth services using real time video communication. BMC health services research, 10(1), 233.

Mazan, M. R., Kay, G., Souhail, M. L., Bubeck, K., Jenei, T., & Merriam, J. (2017). Patients Without Borders: Using Telehealth to Provide an International Experience in Veterinary Global Health for Veterinary Students. Journal of veterinary medical education, 44(4), 632-639.