Part 1: Nutzung und Ziel(gruppe)

• Das Nutzungsverhalten hat sich durch das Internet bzw. die sozialen Medien stark verändert. Facebook ist mittlerweile ein fester Bestandteil im Leben der meisten Menschen und wird nicht nur genutzt, um sich mit Freunden und Familie zu unterhalten, sondern außerdem, um sich zu offenen Fragen und interessanten Themen zu informieren
• Welche Zielgruppen sind aktuell auf Facebook unterwegs, welche nicht?
• „Facebook ist tot!“ Vielleicht für die jüngeren Zielgruppen, aber nicht für die ältere und damit kaufkräftigere Generation! Dies belegen die Umsätze von Facebook und Analysen der Altersstruktur der Facebook-User.
• bevor wir uns der Frage „Wie nutze ich Facebook für meine Praxis?“ zuwenden, müssen wir die Schlüsselfrage abarbeiten: Wie wird Facebook eigentlich von der Zielgruppe genutzt? Welche Rolle nimmt Facebook im Leben der meisten Menschen ein?
• Hierbei sollte der Fokus nicht darauf liegen fortlaufend Werbung für das eigene Unternehmen zu machen, sondern wertvolle Inhalte zu liefern und so einen festen Platz im täglichen Leben der Zielgruppe einzunehmen. Denn gute Inhalte werden nicht als lästige Werbung wahrgenommen und sorgen dafür, dass wir immer wiederkommen und uns an die Praxis / Facebook-Seite langfristig erinnern.

Zwischenfazit:

• Facebook ist immer noch – und vielleicht gerade jetzt – sinnvoll, da die Zielgruppen für prakt. Tierärztinnen und Tierärzte sich immer noch auf der Plattform bewegen!
• eine aktive Facebook-Präsenz kann (v.a. Neukunden) dabei helfen, sich ein Bild von der Praxis zu bekommen und basierend darauf eine informierte Erstkontaktaufnahme zu machen.

Part 2: Fragen zu den ersten Schritten

Worauf sollten wir beim Erstellen der Seite achten? Was ist hierbei wichtig? Was sollen wir posten? Worauf sollen wir beim Posten achten? Wie können wir die Posts, ohne große Vorkenntnisse selbst erstellen? Wie oft sollten wir pro Woche posten? Gibt es die perfekte Anzahl an Posts, mit der perfekte Tageszeit pro Woche?

• Wie bekommen wir Follower?
• Sollen wir überhaupt, und wenn ja dann wie, in den für uns relevanten Gruppen auf Facebook interagieren? Was bringt uns das Ganze?

Part 3: Abschluss

• Wie wichtig ist dir als Tierärztin/Tierarzt „Word of Mouth“ Marketing? Wie sehen werden wir als Konsumenten von Empfehlungen unserer engsten Freunde geleitet?
• Wenn „Word of Mouth“ wichtig ist, wieso hoffen wir nur darauf, dass unsere Kunden über uns sprechen? Wieso sorgen wir nicht dafür, bspw. mit einer aktiven Facebook-Präsenz, dass wir ein „Teil“ im (digitalen) Leben einnehmen und unsere Kunden über uns, im Kreise ihrer Familie und Freunde (dafür wird Facebook nämlich in erster Linie genutzt), positiv reden können?
• Hinweis: Mit Hilfe von sozialen Medien schaffen wir es den „Word-of-Mouth-Effekt“ zu skalieren!