Bestandsbuch Tiermedizin

Bestandsbuch Tiermedizin

BBT#41 - Barrierefreiheit schafft Reichweite!

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Teil 1 – Allgemeines & Überblick

Grundsatzfrage: Was bedeutet Barrierefreiheit in der Online Welt eigentlich? Was muss man sich hierunter vorstellen?

Vielleicht haben einige von Euch bereits barrierefreie Umgebungen auf den Homepages geschaffen oder diese möglichst barrierearm gestaltet. Bei vielen der Social Media Plattformen ist das nicht ganz so einfach. Nichtsdestotrotz kann man einiges tun für Patienbesitzer*innen mit Handicap.

Es kann sein, dass Patientenbesitzer*innen möglichst barrierefreie (digitale) Informationen angewiesen sind, wenn Sie von Sehbehinderungen, Blindheit, Schwerhörigkeit, Gehörlosigkeit aber auch von Lernschwierigkeiten oder Sprachproblemen betroffen sind. In Deutschland leben ca. 350.000 Menschen mit Sehbehinderung/Blindheit (Max. 30% Sehfähigkeit auf dem stärkeren Auge); die Dunkelziffer ist sicherlich höher, zumal häufig alte Menschen betroffen sind und die Sehfähigkeit bekanntlich im Alter eher nachlässt. Bei den Angaben des Deutschen Schwerhörigenbundes sind ca. 80.000 Menschen gehörlos und bis zu 16 Mio. Menschen schwerhörig (hiervon sind ca. 140.000 Menschen auf einen Dolmetscher für Gebärdensprache angewiesen).

Es liegt also nahe, dass ein gewisser Anteil der Patietenbesitzer*innen aufgrund von Einschränkungen nicht adäquat angesprochen werden.

Teil 2 – Barrierefreiheit & Marketing

Gerade im Bereich Marketing zählt die Reichweite und hier ist wohl noch Potential.

  • Ist das Thema ein „Must“ oder mehr ein "Nice To Have"?
  • Wie muss ich mir ein Webseitenprojekt in diesem Bereich vorstellen?
  • Kann ich eine bestehende Webseite verändern?
  • Mit welchen Kosten sind solche Projekte regelmäßig verbunden?

Vielleicht möchte man als Praxis/Klinik auch konkret diese Zielgruppe angehen oder ausbauen. Des Weiteren könnte es zum positiven Image der Praxis/Klinik beitragen in Barrierefreiheit zu investieren und bestehende Kunden*innen als auch potentielle Neukunden in der Entscheidung der Praxis- /Klinikwahl positiv beeinflussen.

Teil 3 – Tipps & Kontext für die Tiermedizin

  1. Das Thema und Menschen mit Einschränkungen ernst nehmen
  2. Die eigene Website kritisch testen (ggf. Rat von extern hinzuziehen)
  3. Schrittweise mit verschiedenen Barrieren (z.B. ohne Ton) testen
  4. Feedback Eurer Zielgruppe einholen (v.a. zur “Usability”)!!!

Weiterführende Links:

https://de.godaddy.com/blog/google-lighthouse-so-funktioniert-das-web-analyse-tool/

https://developers.google.com/web/tools/lighthouse

https://www.smarttec.biz

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Über diesen Podcast

Oftmals sind es die völlig unerwarteten Kombinationen, die den Menschen in ihrem Leben richtig Freude bereiten. So wären da bspw. „Erdnussbutter + Marmelade“ zum Frühstück, „Hund + Katze“ als Haustiere und natürlich auch „Tierarztpraxen + Online Marketing“.

Zugegeben: letzteres haben die wenigsten in der Rangliste erwartet. Trotzdem geben wir der ganzen Sache eine Chance und versuchen den beiden Bereichen, über unseren Podcast, einen gemeinsamen Kontext zu geben!

Wie auch in der täglichen Praxis, soll das „Bestandsbuch“ als eine Art Leitfaden dienen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen – nur eben für den Bereich Online Marketing. Und das zu Recht! Mit seinen vielen Facetten stellt der Bereich Online Marketing für viele Tierärzte in Deutschland, auch im Jahr 2019, immer noch ein Buch mit sieben Siegeln dar.

Fakt ist aber: das Kauf- und Suchverhalten der eigenen Kunden hat sich über die letzten Jahre nachhaltig verändert!

Heutzutage beginnt die Suche nämlich nicht in den Gelben Seiten, sondern zunehmend im Internet. Wer mit seiner Praxis gefunden werden möchte, der muss heute auch verstehen wie „Dr. Google“ und die allseits bekannten Social Media Kanäle „Facebook“, „Instagram“ und wie sie alle heißen operieren.

Häppchenweise werden wir diese Themengebiete in unserem Podcast abarbeiten und den Zuhörern dabei hoffentlich einen objektiven Blick aus beiden Welten geben können – sowohl die „Veterinäre“, als auch die „Online Marketing Fraktion“ ist in diesem Podcast nämlich in Form von Marc und Richard vertreten.

Wir freuen uns auf spannende Folgen, einen intensiven Austausch mit der Community und hoffen natürlich, dass die große Welt des Online-Marketings von Folge zu Folge ein wenig verständlicher wird.

In diesem Sinne: Lasst es uns gemeinsam angehen!

von und mit Richard Dihen & Marc Dilly

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